咨询过程中，很多时候来访者或家属是很迷茫的。咨询师有没有了解到我的想法？我对咨询有困惑要怎么做？我要通过什么方式去和咨询师沟通呢？在这里我们就这些问题进行解答，以下我们分为“我是来访者本人”和“我是来访者家人”两部分讨论。

1. 我是来访者本人，我对咨询有困惑时可以怎么做呢？

来访者在对咨询流程、进度以及效果有困惑时，我们建议您能够在咨询中就此问题与咨询师进行讨论，将您的真实感受反馈给咨询师。您不用担心咨询师会感到为难，专业的咨询师会理解您的心情，并认真对待您的反馈，和您商讨更好的解决办法。这样的反馈会增进彼此的信任，对咨询大有裨益。如确实您感受到您的问题没有得到解决，您也可以反馈给我们工作人员，我们会根据您的反馈和咨询师进行沟通。

2. 我是来访者本人，我在生活中遇到问题，需要和咨询师沟通时怎么办？

出于保护双方隐私的目的，我们不会向咨访双方提供联系方式。但是如您确实需要在咨询外与咨询师沟通，您可以联系唯世前台微信，我们会帮助您向咨询师转达的，咨询师也会在方便的时间给您反馈或在下次咨询中当面给您解答，咨询师如在工作中不能及时回复还请见谅。另外建议您需要转达的内容最好以文字方式，防止转述过程中产生歧义。

3. 我是来访者家属，我要如何向咨询师反应来访者的情况呢？

的确，家人的反馈对咨询师是有一定帮助的，如果您觉得来访者生活中的一些表现有必要让咨询师知晓，可以向唯世前台微信发送文字版情况说明，我们会及时帮您转达给咨询师。

4. 我是来访者家属，来访者不和我说咨询的情况，我要如何了解呢？

确实会有一些家庭存在沟通不顺畅的情况，导致家属关心来访者情况很困难，心情也非常焦急，这样情况下，我们也建议您可以预约来访者的咨询师，就来访者目前情况以及需要您配合的内容和咨询师进行访谈。通过访谈，您会对来访者的情况进一步了解，改善您内心焦急却帮不上忙的心情。

5. 我是来访者家长，我们想和咨询师交流孩子的情况可以怎么做呢？

在儿童青少年的咨询过程中，家长往往会因为孩子的表现产生焦虑情绪，不知如何与孩子沟通、相处。家长可以和咨询师共同商议设置家长访谈，通过家长访谈首先可以使家长缓解自身焦虑，其次儿童青少年可能表达自身情绪感受的能力不足，咨询师会通过专业方法了解到孩子内心深处的感受。让家长对孩子的内心有较充分的了解，并在咨询师的帮助下去探索如何与孩子相处。如果家庭的冲突较多，矛盾无法解决的情况下，我们也建议您可以预约家庭咨询。父母和孩子都需要参与到咨询过程中，改善亲子关系和家庭氛围，和谐的家庭关系更有利于孩子的心理健康。

父母预约咨询师的频率需要您和孩子的咨询师进行沟通，根据家庭的情况，和咨询师商定一个合适的频率。您和咨询师商议好时间后和前台工作人员预约即可。

6. 我是来访者（来访者家属），为什么我的咨询师不直接给我建议？

咨询师只是您的引导者、陪伴者。我们相信每个人内心都有巨大的潜能，在咨询过程中咨询师会和您一起去探索内在资源，激发您自身的潜能，解决您当下的困境，提高您未来心灵的“免疫力”和自己解决困境的能力。在出现特殊情况下（例如危及来访者生命安全时），咨询师会给出确保生命安全的建议。